Política de reembolso

📜 Política de Reembolsos – Grupo Rosinella (MANN-FILTER)

En Grupo Rosinella trabajamos para ofrecerte siempre productos originales MANN-FILTER de la más alta calidad. Sabemos lo importante que es cuidar tu motor, por eso nuestra política de reembolsos está pensada para ser justa y transparente.

✅ Casos en los que aceptamos reembolso

  1. Producto sin uso ni manipulación:

    • El filtro debe devolverse en su empaque original, sin signos de instalación, suciedad ni daños.

    • No se aceptarán devoluciones con cajas abiertas, filtros con marcas de aceite, polvo, combustible o deformaciones.

  2. Defecto de fabricación o falla del producto:

    • Si el filtro presenta un defecto de origen comprobable, aceptaremos el reembolso o reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.

    • En este caso, se podrá solicitar evidencia (fotos, número de lote) para gestionar la garantía.

❌ Casos en los que no aceptamos reembolso

  • Filtros que hayan sido instalados o utilizados.

  • Productos con daños visibles causados por mala manipulación, instalación incorrecta o uso indebido.

  • Cajas abiertas, sin número de lote visible o manipuladas.

📦 Procedimiento para solicitar un reembolso

  1. Contactanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

  2. Enviá el número de orden y fotos del producto.

  3. Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, coordinaremos la devolución y el reembolso.

🤝 Nuestro compromiso

Sabemos que en el mercado muchos vendedores ponen trabas para reembolsos. En Grupo Rosinella, nuestro criterio es flexible y orientado al cliente, siempre que el reclamo sea justo y cumpla con estas condiciones.

Queremos que compres con total confianza:
Filtros originales. Política clara. Atención garantizada.